Zorgcoördinator MWD
Onze zorgcoördinator (Maatschappelijk Werk & Dienstverlening) is uw vaste aanspreekpunt vanaf de intake. Bewaakt de zorglijn, het zorgplan en de samenwerking met netwerkpartners.
Kwaliteit
Vakmanschap, geborgd in het hele team
Goede zorg ontstaat door goede mensen, scherpe afspraken en oprechte aandacht. Hieronder leest u hoe wij dat dagelijks waarmaken.
Zo waarborgen wij kwaliteit
Multidisciplinair team
Een vast team van begeleiders, zorgcoördinator MWD, kwaliteitsmanager en jurist. Bij medisch-inhoudelijke vraagstukken betrekken wij een BIG-geregistreerde zorgverlener.
Regelmatige intervisie & casuïstiekbespreking
Iedere maand structurele intervisie en casuïstiekbesprekingen. Collega's leren van elkaar, signalen worden gedeeld en kwaliteit blijft op peil.
Op tijd andere disciplines betrekken
Wij signaleren vroeg en betrekken — met uw toestemming — tijdig huisarts, POH-GGZ, casemanager, schuldhulpverlening of andere netwerkpartners. Geen probleem groter laten worden dan nodig.
Wkkgz en AVG
Werken volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), de Wgbo en de AVG. Een klachtenregeling met onafhankelijke klachtenfunctionaris en aansluiting bij een erkende geschilleninstantie.
Cliëntervaringen meten
Wij meten cliënttevredenheid en evalueren het zorgplan minimaal jaarlijks — vaker waar nodig. Verbeterpunten leiden direct tot acties.
Veiligheid en privacy
Beveiligde digitale dossiervorming, toegangsbeheer en geheimhoudingsverklaringen voor alle medewerkers.
Ons team
Een multidisciplinair team — verbonden door vakmanschap
Kennis hoort dichtbij. Daarom hebben wij de belangrijkste rollen in eigen huis — én betrekken wij op tijd andere disciplines wanneer de situatie daar om vraagt.
Kwaliteitsmanager
Bewaakt kwaliteitsbeleid, cliëntveiligheid, scholing en evaluaties. Verantwoordelijk voor het kwaliteitsmanagementsysteem en interne audits.
Jurist in dienst
Een eigen jurist die bij complexe vraagstukken kort kan meedenken (toeslagen, schulden, huur, uitkeringen) en het juridisch kader borgt rondom cliëntgegevens en overeenkomsten.
BIG-geregistreerde zorgverlener
Voor de borging van medisch-inhoudelijke vraagstukken en signalering werken wij samen met een BIG-geregistreerde zorgverlener. Wij betrekken deze tijdig wanneer de situatie daar om vraagt.
Begeleiders
Onze begeleiders zijn de vaste, vertrouwde gezichten bij u thuis. Allemaal gekwalificeerd op MBO 4 of HBO-niveau in zorg, welzijn of MWD.
Klacht of suggestie?
Wij vinden het belangrijk dat u uw ervaring met ons deelt — positief én verbeterpunten. Heeft u een klacht, dan kunt u die in eerste instantie bespreken met uw begeleider of onze zorgcoördinator. Komt u er samen niet uit, dan staat onze onafhankelijke klachtenfunctionaris voor u klaar. Wij zijn aangesloten bij een erkende geschilleninstantie conform de Wkkgz.